お問い合わせの種類をご選択下さい。
お問い合わせなどメール対応時間を教えてください
お問い合わせはHPのお問い合わせフォームより、随時受け付けております。お返事につきましては、平日午前10:00～午後6:00（土日祝、年末年始を除く）で対応させて頂いております。
なお、ご質問の内容によっては数日お時間を頂戴することがございます。
店舗の営業時間を教えてください
店舗によって異なりますので、各店舗ページをご確認ください。また最終受付時間も設けておりますので、併せてご確認ください。
夏季休業、年末年始休業がございますので、予めご了承ください。
試着体験は紹介者がいなくてもできますか？
ご紹介者がいなくても試着体験いただけます。お近くの店舗をご紹介させていただきます。マルココールセンター（TEL：0120-21-3705）までお気軽にお問合せ下さい。
試着体験は、どの位時間がかかりますか？
初回カウンセリングも含め、2時間程度頂戴しております。
何日前に予約が必要ですか？
できるだけ余裕を持ったお日にちでのご予約をお願いしております。また、土・日・祝はご予約が混み合いますので、ご希望に添えない場合もございます。お急ぎの場合はマルココールセンターまでお電話にてお問い合わせください。
無料試着体験に指定の服装や持ち物などはありますか？
指定の服装や持ち物等は特にございません。ボディラインの出る服装で来ていただくと、普段の下着と補整下着の着用の違いをより実感していただけます。
生理中や妊娠中も無料試着体験を受けることはできますか？
妊娠中の無料試着体験はお受けしておりません。また、生理中は体調の変化によりサイズや着け心地が変わる場合もございますので、マルココールセンターまでご相談ください。
試着体験を受けたら、買わないといけないですか？
初めてご来店頂いたお客様には、体型の悩みやご要望をお伺いし、コンサルティングをした後に、試着体験をしていただきます。
ご購入を希望されないお客様には、販売致しておりません。試着体験だけでもお気軽にご来店下さい。
購入後、お店に通う必要がありますか？
ご購入後は、下着を十分に使いこなしていただくため、アフターサービスとして着け方のアドバイスを行っております。
また、お客様の目的に合わせてアドバイスもさせていただいておりますので、定期的なご来店をお勧めしています。
引越ししてもアフターサービスは受けられるのですか？
受けられます。お引越し先近隣のご希望の店舗で、マルコのアフターサービスを引き続きお受けいただけます。
ご希望の場合は、各店舗またはご相談・ご質問専用ダイヤル（TEL：0120-06-4747）までお申し付けください。
体型補整下着ってなんですか？
ファンデーションの持つ機能と役割を活用し、体型のバランスを整える下着のことです。女性の体型の悩みは人それぞれ違います。自分の体型をいかに理想のバランスに近づけるかと言うことです。
体型補整下着は、普通の下着とどこが違うのですか？
体型補整下着は、体型を整える機能を重視した下着です。バストライン、ヒップライン、ウエストラインを整えることができます。
ご自分に合ったサイズの下着を着用いただくことで、ボディラインを整え、美しく保ちます。
体型補整下着で痩せるのですか？
体型にメリハリがあれば、細く見えたり、痩せたように見えることもありますが、下着を着用することによって体重が減る（痩せる）ことはありません。
体型補整下着って苦しくないですか？
体型補整下着は締めつけるのではなく、身体にフィットさせることが重要です。弊社では、スタッフがお客様に合ったサイズの下着をお選びいたしますので、心地よいフィット感を実感していただけるはずです。
店舗では試着体験が出来ますので、ぜひ試着来店予約フォームよりご予約ください。
サイズ選びはどのようにするのですか？
一人ひとりのお客様の悩みやご要望をコンサルティングさせていただいたうえで、サイズをお選びいたします。
最適なサイズをお選びするためにヌードでの採寸後、試着していただきます。
また、サイズの合わない下着は、体型を崩す原因のひとつと考えられています。
毎日着用するものだけに違和感のないサイズ選びが大切になります。
1人でちゃんと着けられるか不安です。
初めてのアイテムも使いこなして頂けるように、お客様に合わせてサロンスタッフが丁寧にフォローいたします。不安や疑問があればお気軽にサロンスタッフにおたずねください。
毎日着用した方が良いのでしょうか？
毎日着用していただくことで、補整効果をより実感していただけます。また、お1人おひとりの体型・お悩み別のカリキュラムもご用意いたしますので、それに合わせて着用いただくとより効果的です。
サイズのお直しはできるの？
サイズのお直しはお受けしておりません。
サイズが合わなくなった場合は、体型にあったサイズをご購入いただくことをお勧めします。
夏は蒸れたりしないですか？
夏でも快適に着けられるような素材を使用しております。
年齢と共にシリーズを変更した方が良いのでしょうか？
無理なく着けられるようにシャルム世代のお客様に合わせた商品もご用意しておりますので、ご希望により変更していただくことも可能です。
※シャルム世代・・・弊社では35歳以上の大人の女性を指します。
何か月くらい着用すれば理想のボディラインになりますか？
個人差がありますが、お客様の理想体型を実現するためにサロンスタッフがしっかりサポートいたします。特に【①毎日着ける②正しく着ける③アフターに通う】を継続することがキレイへの近道です。
結婚式を控えています。挙式の何か月前から始めればよいでしょうか？
挙式の予定が決まられたら早めにご相談ください。ドレスのシルエットに合わせたボディライン作りをお手伝いいたします。
マタニティの商品はあるのですか？
マタニティ用の商品は、ご用意しておりません。
但し産後の授乳用ブラ“ベイルメイル”がございます。商品ラインナップをご覧ください。
どうすれば商品を購入できますか？
まずは無料試着体験をご予約ください。「無料試着体験予約フォーム」またはマルココールセンター（TEL：0120-21-3705）までお気軽にお問合せ下さい。
試着体験後、プランをご提案致しますのでお気に召しましたらご購入手続きに進めます。
どのような支払い方法がありますか？
現金でのお支払い、クレジットカードでの分割払いも可能です。
また、信販の取扱もご用意しております。
インターネットで購入したいのですが可能ですか？
「マルコ公式オンラインショップ」がご利用いただけます。
店頭で購入した商品は、返品可能ですか？
お客様が契約書面を受領した日から8日以内であれば、着用・未着用を問わず、無条件で契約を解除することができます。（クーリング・オフ制度）
※弊社商品のうち、開封された、化粧品・合成洗剤・健康食品・飲料等については、クーリング・オフ期間内であっても、クーリング・オフができなくなりますのでご注意下さい。但し、飲料については、箱を開封されていても容器の蓋を開封されていなければ、一本単位でクーリング・オフすることができます。
※店頭にてお買い上げいただき、かつ、当日にお渡しいたしました商品または役務（サービス）の内、対価の総額が3,000円（税込）未満の現金でお支払いただいた場合、クーリング・オフの適用はございません。
会員登録は無料ですか？
会員登録料はいただいておりません。
会員特典はありますか？
①全国展開する弊社1店舗を指定してアフターサービスを受けていただけます。
お客様に美しくなっていただくために、無料のアフターサービスを受けていただけます。ご結婚や転勤などで住所変更をされても問題ございません。お近くの店舗へ指定店変更できますので、全国のマルコでアフターサービスを受けていただくことができます。
②イベント、セミナー等に参加していただけます。
弊社ではプロポーションセミナーやプロポーションコンテストなど、楽しいイベントを開催しております。是非ご参加ください。
③マルコネット会員にご登録いただけます。
弊社ではネット会員様にメールマガジンを配信しております。ご購入商品到着のお知らせなどをお送りします。ネットショッピングのご利用も可能です。
マルコネット会員になるとどんな特典がありますか？
①メルマガ配信
新商品・キャンペーンなど様々な情報を配信しております。（随時）
②お誕生月来店特典通知案内サービス
お誕生日の前月にお知らせメールが届きます。
③店着メール通知サービス
ご購入いただいた商品が営業店に到着すると、店舗到着お知らせメールが届きます。
MRKポイントをWEBサイト上で確認する方法はありますか？
マルコネット会員の方はこちら（https://shop.maruko.com/mypage/login#）からログインの上、ご確認いただけます。
または、ご登録いただいている店舗までお問い合わせください。
退会手続きの方法を教えてください。
会員の退会につきましては、直接ご本人様確認が必要の為、電話でのみ承っております。
※メールでの受付は致しておりません。
お手数をお掛けしますが、お客様相談室フリーダイヤル：0120-06-4747（平日10時～18時）までお申し出いただきますようお願いいたします。
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